Q&A
Q
1 農薬は使用していますか?
A
まるく商店では、独自で栽培している商品(ハーブ)に関して農薬は使用しておりません。
販売中のハーブの管理においても農薬散布や化学肥料を使用しておりません。肥料が必要なハーブについては、必ず有機肥料を使用しております。
また、栽培で使用する用土についても、全て自然由来の材料を使用していますので安心してご利用いただけます。
※有機については3番をご参照くだたい。
Q
2 会員登録しなくても購入できますか?
A
はい。ご購入いただけます。
ご希望の商品をカートに入れた後、カート画面にある「ゲスト購入する」のボタンをクリックすることで会員登録をせずにご購入いただけます。
【会員登録方法】
※会員登録無料※
PCからのご登録は右上の「LOGIN」ボタンからご登録いただけます。
スマホからのご登録は画面左上の三本線をクリックし、サイドバー内の上にある「新規会員登録」ボタンからご登録いただけます。
会員登録(無料)していただくと、購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。
また、新商品や再入荷した商品、その他キャンペーンがある場合だけ、まるく商店からお知らせが届くようになります。
Q
3 有機JASマークは取得されていますか?
A
当店にて栽培用で販売されている苗は、有機農産物の日本農林規格にある第三条の飲食料品に触れないこともあり、有機JASマークの取得自体が目的の対象外なため、認定そのものが御座いません。(有機JASは土壌由来[圃場]で栽培された野菜・穀物等の食料を前提としているため、管轄外となっております)
最近は、有機農産物(飲食料品に限る)及び有機加工食品といった規格の範囲内において、有機JASマークが無いにもかかわらず、有機と表示する個人様、事業者様が散見されますが、本来禁止されています。
当店で「有機」と表現されております栽培用として販売している苗は「飲食料品」として該当せず、この規定に抵触しないことを農林水産安全消費技術センター様により直接確認しております。
Q
4 栽培したハーブを食べることは出来ますか?
A
まるく商店では、ハーブ苗の育成において農薬・化学肥料は一切使用しておりませんので安心して利用することは出来ますが、前提として、当店では育むことを目的として子供の苗を販売しておりますので、食品利用の是非は、ご購入後の生育環境及び、ご購入者様の判断に委ねることとなります。
また、持病やアレルギーなどの疾患をお持ちの方、小さいお子様や妊婦の方のご使用に関しては、注意が必要な品種もございますので、予め各自ご確認のうえご判断下さい。
Q
5 植物の葉に小さな穴が開いていました。
A
当店では農薬散布を一切せずにハーブを栽培をしているため、一部、虫などの食害に合う時もございます。
発送の際には必ず当店の基準をクリアしたものを発送しておりますが、何ぶん生き物ですので予めご了承ください。気になる場合は剪定していただければと思います。
Q
6 届いた植物はすぐに植え替えをしたほうが良いですか?
A
根の回り具合をご確認いただき、根が詰まっているようでしたら植替えをしてください。
植え替え後はしばらく直射日光を避け、風通しの良い場所で管理してください。
植え替えの際はハーブ用にph値を調整してある土を使用した方が元気に育ちます。
Q
7 ギフトには対応していますか?
A
はい。ご購入の際に、オプションで「ギフトラッピングを希望する」にチェックを入れてください。
Q
8 営業日はいつですか?
A
まるく商店オンラインストアは無定休・24時間対応しておりますが、
当店の営業日は育苗作業や肥料製造等に伴い不定休とさせていただいております。。
※祝日はお休みです。
※発送についてはQ(質問)11をご参照ください。
Q
9 送料はいくらですか?
A
各アイテム内に掲載されている内容となっております。
①4種セットについては送料はかかりません。
②植物は性質上、全て速達(第四種郵便)若しくはゆうパックにて発送しております。
③複数ご購入された場合の追加送料は、最大2,000円(※1,※2)となっております。
※1)前回のキャンペーンは終了しました。
※2)会員登録頂くとお得な情報が届きます。
(例)
A商品(送料952円)+B商品(送料952円)+C商品(送料692円)を購入した場合、送料は2000円となります。
Q
10 お届けの日時指定は出来ますか?
A
お届けの日時指定はできません。
また、第四種郵便(速達)の商品については、追跡、事故補償、置き配指定はございませんのでご了承ください。
到着日に関しましては、発送完了メールの日時からお住いの地域の郵便速達日数にてご確認ください。
※発送完了メールのお知らせの中に、お届け日の情報を記載しておりますが、この日数は日本郵便から提供されている情報に則り記載しておりますので、あくまでも目安としてご理解くださいますよう宜しくお願いいたします。
Q
11 発送日はいつですか?
A
年末年始や休業日を除き、ご注文いただいた日から7日間以内の営業日にて発送しておりますが、現在、土曜日と日曜日以外は、ご注文頂いてから翌日に発送出来るように心がけております。
※ご注文内容により、即日発送の場合もございます。
※天候や自然災害等の影響で到着に遅延が発生する可能性がある地域のお客様に関しては、休業日の有無に拘わらず発送(メールにて繰上配送と記載)しております。
※ご入金を確認してからの対応となります。
Q
12 注文後のキャンセルはできますか?
A
ご注文後のキャンセルは致しかねます。
必ずご購入される前に、確認のうえご注文をお願いします。
Q
13 注文後の商品内容の変更はできますか?
A
基本的には受け付けておりませんが、ご注文いただいた当日中であれば可能となっております。
オンラインショップ、もしくはオフィシャルホームページの「お問い合わせ」にて、ご連絡ください。
※ご希望の商品がない場合は変更できませんので、ご了承ください。
Q
14 返品・交換はできますか?
A
返品・交換は致しかねます。
ただし商品が入っていなかった場合、注文した商品と異なる商品が入っていた場合にのみ、問い合わせ後、該当する商品を送らせていただきます。
その際の返品は不要です。
※詳しくは特定商取引法に基づく表示・免責事項にてご確認ください。
Q
15 返金はできますか?
A
ご購入後の返金はできませんので、必ずご了承のうえご購入ください。
Q
16 贈り物で別の住所に送りたい
A
ご注文者様と別の住所にお送りする場合は、「お届け先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外していただくと、別のお届け先の住所を記入するフォームに変わります。
ご注文者様と送り先住所の2か所を必ずご記入ください。
※送り先が別の住所にお送りする場合は、納品書をお入れしておりません。
Q
17 贈り物なので値段を隠したい
A
ご注文者様と別の住所に発送する場合は、値段記載のある納品書や領収書を同封しておりません。
①納品書を同封してもいい場合や、ご注文者様のみに納品書が必要な場合は、ご購入時の備考にその旨をご記入ください。納品書のPDFデータをメールにて添付いたします。
②贈り物の場合でもご注文者様とお届け先住所が同一の場合は、納品書を同封してお送りさせていただいております。
Q
18 配送先が違う場合の送り状について
A
①ギフトで配送先が違う場合の送り状については、送り状に「〇〇(ご注文者)様からより贈り物です」と記載しております。
※納品書・領収書等金額のわかるものは同封しておりません。必要な場合は購入の際の備考欄にその旨をご記入ください。
②ギフトでは無く配送先が違う場合の送り状については、送り状に「〇〇(ご注文者)様からのお届け物です」と記載しております。
※納品書・領収書等金額のわかるものは同封しておりません。必要な場合は購入の際の備考欄にその旨をご記入ください。
Q
19 発送時の箱について
A
発送時の箱についてお問い合わせをいただきましたのでご案内させていただきます。
まるく商店ではご購入いただいた内容によって箱の大きさが変わりますので下記をご参照いただけると幸いです。
【2POT商品をご購入の場合】
蝋引き箱 (約)15㎝×8㎝
ダンボール (約)20㎝×10㎝×30㎝
【4POT商品をご購入の場合】
蝋引き箱 (約)15㎝×15㎝
ダンボール (約)20㎝×20㎝×37㎝
※重量や大きさの関係で、前述の内容とは違う大きさの段ボールに変更する場合がございます。
Q
20 おまかせハーブ(4種)セットとはなんですか?
A
当店のおまかせでハーブ苗4種類を選んでお送りさせていただくセットです。
ご希望の商品がございましたら、お気軽にカートの備考欄にその種類をご記入ください。在庫がございましたらそちらをお送りさせていただきます。
ご希望の商品が売り切れている場合はご了承ください。
Q
21 画像にある商品が届くのでしょうか?
A
植物は出荷時期や気候、栽培工程により葉色や株高、形状に個体差があるため、商品画像とは異なります。
出荷の際は当店基準をクリアしたものを発送しております。
Q
22 特殊肥料の取り扱いについて
A
まるく商店で製造・販売されている国から肥料指定(肥料取締法)に該当する商品は、宮崎県にて製造・販売共に受理されていますので安心してご購入ご利用いただけます。
※昨今、受理されていないにもかかわらず販売をする業者が増えておりますのでご注意ください。
Q
23 適格請求書等保存方式(インボイス)を導入していますか?
A
はい。まるく商店では2024年11月からインボイスを導入しております。
登録番号はホームページトップの下部に記載されております。
また、納品書にも記載されております。
Q
24 種子の有効期限が過ぎると芽は出ませんか?
A
芽は出ます。
種子の有効期限は、あくまで試験結果で出た発芽率が見込める期限なので、種の保管状況にもよりますが有効期限が切れたとしても芽は出ます。
勿論、種は生き物ですので、発芽率は余程の設備があったとしても緩やかに下がっていく性質があります。
そして保管状況が悪かった場合は有効期限内でも発芽率が著しく下がります。
その為、有効期限が切れていたとしても、芽は出るものの保管状況も加味して去年と同じというわけではないということは留意する必要があります。
Q
25 まるく商店の苗や種を自分のお店で販売したい
A
まるく商店では事業者様への販売も承っております。
苗は2POTから、種は各1種類からご注文可能です。内容をお問い合わせいただきましたら、詳細をご連絡いたします。
Q
26 置き配指定は可能でしょうか?
A
配送依頼先によって変わります。
日本郵便で配送の場合は、当商店からは置き配指定は出来ないため、ご希望の場合は、お客様ご自身で日本郵便の置き配指定サービスの登録をする必要が御座います。
Q
27 直接お店で購入は出来ますか?
A
現在、直接販売は行っておりませんが、事前にご購入内容をメール、またはお電話にてご連絡いただければ、まるく商店の事業所でお渡しすることは可能で御座います。